為什麼選擇遊戲聊天平台 Discord 運營使用者社群：Fourdesire 生活遊樂場幕後籌辦大公開（下）

活動後，故事還在繼續

2021 Fourdesire 生活遊樂場活動結束之後，Fourdesirers 收到了使用者們的無數暖心回饋，也成為了歷年來活動滿意度最高的使用者見面會，因此我們決定把所有活動過程，以及與使用者的獨特回憶都透過原本的活動網頁記錄下來，也希望Fourdesire 在活動結束後能繼續透過產品，以及 F 玩家計畫持續陪伴生活玩樂家們度過每天的日常。

看更多使用者會後心得跟直播活動影片 >> https://playground-2021.fourdesire.com/

重磅計畫正式開跑，一起成為生活一級玩家！

｜在突破三千萬下載的今年，我們也在使用者見面上宣佈全新的 F 玩家計畫！

是因為考量使用者間見面會一年只有一次，加上人數限制，無法跟每一位喜愛 Fourdesire 的使用者交流到感到很可惜，而這個情況會隨著使用者越來越多以後，使用者們能跟團隊交流的難度將逐漸升高，為了能一直將使用者體驗放在第一位，因此才有了這個計畫的誕生。

為什麼選擇 Discord 作為使用者運營平台？

｜Discord 一開始最被大家熟知是作為遊戲交流平台，但因為平台兼具管理資訊跟即時聊天的設計，甚至可以安插不同的 Discord bot，讓機器人協助管理員自動化管理，早就在歐美成為坐擁 1.4 億用戶喜愛的聊天社群。

Fourdesire 社群經理 Sunny 在前期也多方比較過臉書社團、Line 聊天群、 IG 群組，甚至是Slack，最後 Discord 勝出的原因是以下幾點：

可以進行身份等級管理：
不同等級的使用者才能解鎖特定頻道，看到限定內容，提升互動意願。
資料留存沒有時效性，事後搜尋也方便：
可以透過不同頻道將內容分類，使用者不論在何時加入都能看到先前的內容，不同語系國家使用者的內容也切分開來，不只對於團隊來說好管理，對各國使用者來說也不會有被洗版的負面體驗，甚至可以透過開啟/關閉某些特定頻道的通知，來過濾想看的內容。
機器人協助流程自動化：
可以透過綁定機器人將使用者進入伺服器的判斷過程自動化，減少人力管理資源，將時間投入在其他專案上，也有助於未來人數更多時，進行規模化管理。
網路上雖然有很多別人已經寫好可以直接取用的機器人，不過記得要確認機器人之間會不會有程式打架的問題，會需要預留時間進行測試，但如果公司開發資源夠，其實請工程師開發專屬的機器人是最保險的。
有投票/提問功能，即時反饋意見：
可以很簡單的透過按表情符號，給予團隊第一手的產品建議，並且每週會從問題中由夥伴直接對最多人想知道的提問進行回答，讓使用者更靠近產品團隊。